紅孩子成立于2004年3月,在線銷售以母嬰、化妝、食品、家居、保健、廚電等品類為主的,共5萬多種商品。是中國最大的孕嬰媽媽安心購物網站,為孕嬰媽媽和寶寶們提供專業、安全的商品與服務。2012年09月25日,蘇寧電器正式宣布以6600萬美金收購母嬰電商品牌紅孩子。
質量保證:紅孩子的供應商全部是廠商和廠商指定的代理商和經銷商,所售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正牌商品,與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。
配送服務:承諾客戶購物不設起訂,免費送貨,(訂單必須100元以上,才免送貨)并在訂單確認24-96小時之內收到貨物(只限北京)。每一位配送專員穿著紅孩子統一的工作制服并佩戴胸卡。
業內比較:紅孩子網站,是Alexa全球排名第一的中文嬰幼購物網站,最大的中文媽媽社區。
自有品牌:擁有自有品牌——redbaby系列嬰幼用品。
紅孩子和傳統的超市做的事情本質上沒有什么差異,惟一的差別在于做事情的方式。紅孩子從事的目錄和網絡銷售對于信息技術的依賴程度更深,要求供應商、物流、財務結算、訂單、客戶服務等系統之間更為緊密地銜接與配合,充分發揮電子商務的優勢。
產品服務
專業的客戶銷售團隊:為確保客戶能夠隨時撥通訂購熱線,紅孩子建立了行業內最專業的呼叫中心,可滿足300多人同時在線咨詢訂購產品。每位坐席代表都經過客戶服務禮儀、產品知識等專業培訓,考核合格后上崗。 方便、快捷的配送服務:承諾客戶購物不設起訂,免費送貨,并在訂單確認24-96小時之內收到貨物。每一位配送專員穿著紅孩子統一的工作制服并佩戴胸卡,以真誠的心和積極熱情的態度為客戶提供優質服務。
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