上海長途汽車客運總站(以下簡稱總站)隸屬于上海芷新(集團)有限公司,于2001年7月31日取得工商注冊登記。經過近四年的基本建設,于2005年5月投入使用。經上海市陸上運輸管理處批準,上海芷新(集團)有限公司將下屬的芷新不夜城客運站和芷新北廣場客運站經營的所有客運線路和業務全部劃歸總站。
總站位于閘北區中興路1666號,其周邊交通極其便捷,上海火車站、軌道交通1、3、4號線就在總站的東側;20余條市內公交線路分布在總站的東、西、北三個方面,從而形成了鐵路、長途客運站、軌道交通、市內公交、市內出租五種交通相互連接的交通樞紐,是上海特大型公共交通基礎設施和陸上交通門戶的重要“窗口”。2005年被上海市城市交通局核定為長途客運一級站。
總站占地3萬平方米,是目前上海最大的長途客運站。總站主體建筑面積53000平方米,停車場面積34000平方米,擁有28個檢票口、24個售票窗口、56個發車位。客流高峰時,售票窗口可增加到43個,以方便旅客購票。總站經營的省際客運班線378條,直達全國23個省、自治區和直轄市130余座地級市和360余座縣以上城市,日發班車1200余班次。由于班線多、班次密,旅客選擇余地大,每天吸引了大量旅客,日均接發旅客達4萬余人次。節假日、春運客流高峰期間最高日發班次2048班、日發人次7.8萬人。2005年至今,總站的發班量和旅客接發量連續位列上海長途客運站第一位,約占全市公路旅客接發量的42%左右。
總站成立后“外樹形象、內強素質”,連續獲得諸多殊榮,主要有:2005年—2013年連續8年被評為“上海市春運工作先進單位”; 2006年至今連續被評為“上海市文明單位”;2008年被評為“全國道路運輸百強誠信客運站”;2009年被分別評為“上海市文明服務示范窗口”、“平安單位”;2006年開始創建“上海市星級誠信企業”,2012年被評為“上海市五星級誠信企業”; 2010年被分別評為“上海交通港航世博安保工作先進集體”、“上海世博交通保暢先鋒”; 2012年評為“上海市旅客最滿意汽車客運站”、“上海市服務業企業監測工作優秀單位”;2013年被中國道路運輸協會評為“2013年度全國道路運輸百強誠信站場”;;2014年被評為“上海名牌”、“上海市勞動關系和諧示范單位”、“公眾滿意企業”。 總站售票部、調度室等六個部門先后被市總工會評為“工人先鋒號”集體。
在經營和管理方面,總站全面推行智能化,在查詢、售票、檢票、廣播、信息控制、引導、通訊、消防、監控等均采取信息化、網絡化、智能化管理。 總站將秉承“一流設施、一流管理、一流服務、創一流品牌”的宗旨,繼續做好為旅客的服務工作,讓旅客高興而來、滿意而歸。
客運總站與其上級集團控股公司芷新集團一樣,在發展的同時始終不忘回饋社會,每年在助殘、助貧、助學和助教等慈善事業、教育事業、公益事業上投入較大的資金,十幾年來已捐助數百萬元,以回報社會折射出強烈的責任意識,并以“務實誠信、合作雙贏、開拓創新”的經營理念,愿與志同道合的合作伙伴同享資源、共創未來。
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