天鵝到家(原58到家)成立于2014年,是全國領先的家庭服務平臺。
2020年9月7日,天鵝到家進行品牌煥新升級,正式由“58到家”改名為“天鵝到家”,并發布全新的品牌定位——“全國領先的家庭服務平臺”,同時宣布鄧超成為天鵝到家品牌代言人。
天鵝到家涵蓋家政服務、平臺業務、藍領職業培訓三大業務體系。依托于互聯網科技及大數據,天鵝到家顛覆傳統家庭服務行業服務模式,用科技賦能家庭服務,在效率、標準、培訓、產品、服務、安全六大層面,推動家庭服務行業全面進化。
以持續打造家庭服務生態閉環為發展戰略,天鵝到家不斷助推中國家庭服務行業的職業化升級,加速家庭服務行業的數字化基礎設施建設,賦能藍領勞動者多項專業能力,提升中國家庭的生活品質。
天鵝到家涵蓋家政服務、平臺業務、藍領職業培訓三大業務體系。
1、家政服務
天鵝到家平臺家政服務包含保潔、保姆、月嫂三大類服務,以及母乳喂養等特色服務。
(1)系統培訓讓服務更專業
天鵝到家考察學習菲律賓國家家政服務行業先進管理經營服務經驗,并結合可本地化的理論與技能知識,打造系統化家政技能培訓體系,全面賦能勞動者,為消費者提供專業、標準的品質服務。
(2)“天鵝信用”讓服務更安全
推出身份認證&技能認證體系“天鵝信用”,雙重審核家政服務人員身份和技能真實性,為廣大消費者做好到家服務的安全守護者。
(3)在線化交易閉環讓服務更便捷
服務人員:在線認證、在線培訓、在線結業、在線更新簡歷、在線找工作、在線身份認證等職業技能和求職準備。
用戶側:在線查看簡歷、三方視頻面試、在線遠程簽單、在線付款、在線評價等一整套家政服務交易線上閉環系統。
2、平臺業務
天鵝到家平臺業務采用以“直約服務”為核心的運營模式,致力于完善行業標準化,改善行業亂象。目前平臺服務涵蓋保潔清洗、家電清洗、家電維修、鮮花綠植、管道疏通、開鎖換鎖等近千種多元化家庭生活上門服務。
天鵝到家平臺業務打造上門服務體驗全閉環模式,以多年的行業數據作為支撐,并經受過行業超大訂單量的洗禮,積累了大量行業標準的基礎規范,正不斷優化服務標準和規范。
3、藍領職業培訓
天鵝到家打造了行業領先的家庭服務職業技能培訓平臺,針對不同技能基礎的藍領勞動者提供日臻完善的培訓,包含禮儀、崗前、入門、進階等不同類別和等級的家政職業技能培訓,覆蓋家政勞動者就業需要的必備技能。同時,天鵝到家發揮互聯網平臺優勢,搭建線上學習中心,以“阿姨一點通App”藍領直聘平臺作為載體,勞動者可通過線上線下結合的方式,提升專業技能,從而進一步提升用戶服務體驗與滿意度。
天鵝到家希望成為以人為核心的服務交易基礎設施,并通過建立全國標準化培訓體系、全國家政行業考試培訓認證中心等多維度賦能藍領勞動者,幫助千萬藍領勞動者穩定就業,改善工作環境及收入水平,樹立藍領行業培訓標桿,助力中國家庭服務行業的專業化、標準化、職業化進程。
價值觀
客戶第一 奮斗者為本,敢作敢當,開放透明,結果導向
使命
讓家更美好
愿景
幫助千萬人就業 為億萬家庭服務
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