政務(wù)門戶網(wǎng)站既是市委、市政府對(duì)外宣傳和政務(wù)公開的窗口，也是政府與社會(huì)公眾溝通的橋梁和服務(wù)公眾的載體。政務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)，關(guān)乎政府良好的公眾形象，也體現(xiàn)出政府的社會(huì)公眾服務(wù)能力。利用政務(wù)門戶網(wǎng)站公開政務(wù)信息，加強(qiáng)黨政部門與社會(huì)公眾之間的溝通和交流，及時(shí)了解民情民意，為公眾提供網(wǎng)上服務(wù)，既是加快建設(shè)服務(wù)型政府的需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的有效途徑。中央、省和市各級(jí)政府一向?qū)φ?wù)門戶網(wǎng)站建設(shè)非常重視，將其列為電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)工作任務(wù)之一。

由中共隴南市委、隴南市人民政府主辦，隴南市信息化工作辦公室承辦的“隴南公眾信息網(wǎng)”——隴南市人民政府網(wǎng)站(www.longnan.gov.cn)，自2004年11月23日開通，邁出了隴南市電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的第一步。運(yùn)營(yíng)以來，在隴南市委、市政府的關(guān)心和支持下，在社會(huì)公眾的積極參與和熱心支持下，信息化工作辦公室始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷設(shè)計(jì)、開發(fā)和建設(shè)更好的網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)，不斷探索更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，不斷完善網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容，力求不斷取得進(jìn)步和成效，切切實(shí)實(shí)把“隴南公眾信息網(wǎng)”建設(shè)成為值得信任的，具有安全性、實(shí)用性、服務(wù)性、方便性、美觀性等特點(diǎn)的市級(jí)政務(wù)門戶網(wǎng)站。

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)，增加政務(wù)公開的深度，提高政民互動(dòng)和公眾服務(wù)的能力，隴南市信息化工作辦公室對(duì)“隴南公眾信息網(wǎng)”進(jìn)行了全面改版，并在2006年10月30日正式在網(wǎng)上發(fā)布。

新版的政務(wù)網(wǎng)，主要的特點(diǎn)如下：

一、以人為本，以服務(wù)對(duì)象為中心。

新版主要突出了“面向政府”、“面向企業(yè)”、“面向市民”、“面向游客”四大模塊，突出了“教育高考”、“隴南旅游”、“招商引資”等專題頻道……，以不同服務(wù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足服務(wù)對(duì)象需求為目標(biāo)，按組織、主題和人群規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容，提供更為完善、便利的服務(wù)。主要表現(xiàn)在：

(一)尊重公眾的知情權(quán)，努力擴(kuò)大政務(wù)公開的程度。

新版除 “隴南新聞”、“工作動(dòng)態(tài)”、“隴南概況”等常規(guī)欄目外，還發(fā)布了一些社會(huì)公眾較為關(guān)心的重大決策項(xiàng)目、政府重點(diǎn)工作和熱點(diǎn)問題等有關(guān)內(nèi)容。如“發(fā)展規(guī)劃”欄目公布了政府對(duì)于城市建設(shè)、交通、環(huán)保、文化多個(gè)領(lǐng)域的規(guī)劃方向等;“黨政文庫(kù)”欄目中，公布面向社會(huì)公眾的黨政機(jī)關(guān)公報(bào)文件;“企業(yè)之窗”中，開設(shè)了“企業(yè)辦事指南”、“發(fā)展激勵(lì)”、“企業(yè)介紹”等子欄目，體現(xiàn)政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控和對(duì)企業(yè)發(fā)展的大力支持;為把信息化建設(shè)推向鄉(xiāng)鎮(zhèn)付出了努力，專門開設(shè)了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)風(fēng)采”欄目，介紹隴南各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的概況和發(fā)展建設(shè)中取得的成績(jī)等等。

(二)充分了解公眾的需求，以需求為主導(dǎo)，規(guī)劃網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容。

在建設(shè)網(wǎng)站的過程中，我們始終堅(jiān)持以需求為主導(dǎo)，以實(shí)效為目標(biāo)的原則，提倡“換位思考”的方法，以不同的需求為出發(fā)點(diǎn)，為社會(huì)公眾的切身需求和利益著想。通過充分調(diào)研，充分了解政務(wù)辦公、企業(yè)、市民、投資者、旅游者的需求，按照服務(wù)對(duì)象的類別，構(gòu)建了“面向政府”、“面向企業(yè)”、“面向市民”、“面向游客”四大模塊和“教育高考”、“招商引資”等頻道。每個(gè)頻道根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，整合了政務(wù)網(wǎng)中的與之相關(guān)的政務(wù)信息、辦事指南、政民互動(dòng)欄目、網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)等資源，盡可能在各欄目?jī)?nèi)為服務(wù)對(duì)象提供完整的、針對(duì)性的信息和服務(wù)。

(三)加強(qiáng)調(diào)研，注重與加強(qiáng)政民互動(dòng)，吸引公眾對(duì)政務(wù)網(wǎng)的關(guān)注和共同參與。

政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，是在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的浪潮和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，政府結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)和公眾事務(wù)，引領(lǐng)和推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)生活進(jìn)步，做好政府各項(xiàng)工作的必然要求和發(fā)展趨勢(shì)。我們堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去“的方針。政務(wù)網(wǎng)專設(shè)的“市民留言”欄目，是社會(huì)公眾通過《隴南公眾信息網(wǎng)》向市委、市政府提出有關(guān)意見和建議、反映問題、網(wǎng)上咨詢、投訴舉報(bào)的窗口。欄目開設(shè)以來，幫助市委、市政府解決了許多社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活中遇到的問題。信息化工作辦公室將進(jìn)一步建設(shè)好“市民留言”專欄，提高“市民留言”專欄的系統(tǒng)功能，優(yōu)化辦事程序，做好市民留言的收集、提交、轉(zhuǎn)發(fā)工作，及時(shí)回復(fù)各職能部門的辦理結(jié)果。

政務(wù)網(wǎng)設(shè)有專門收集社會(huì)公眾意見的電子郵箱，定期整理和審核社會(huì)各界對(duì)政務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作提出的意見或建議，按照社會(huì)公眾的意見建議不斷完善網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)，并及時(shí)向意見建議的提供者反饋辦理情況，了解社會(huì)公眾對(duì)政務(wù)網(wǎng)的滿意度，通過我們的誠(chéng)意和工作，努力提高社會(huì)公眾的滿意度，以社會(huì)公眾的滿意度作為網(wǎng)站建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

政務(wù)網(wǎng)并設(shè)有“網(wǎng)上調(diào)查”等欄目，歡迎您參加網(wǎng)上調(diào)查的各項(xiàng)活動(dòng)，以便我們了解和發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，改進(jìn)工作，竭誠(chéng)為公眾服務(wù)。

(四)加強(qiáng)宣傳和推廣，擴(kuò)大政務(wù)網(wǎng)的影響面和使用率。

政務(wù)網(wǎng)的使用率高低是衡量政務(wù)網(wǎng)實(shí)效的一項(xiàng)重要指標(biāo)。為提高政務(wù)網(wǎng)的使用率，盡可能使政務(wù)網(wǎng)站的信息和服務(wù)覆蓋社會(huì)各階層，我們除發(fā)揮政務(wù)網(wǎng)的宣傳作用，定期公布政務(wù)網(wǎng)的最新更新和欄目外，還聯(lián)合傳統(tǒng)新聞媒體，加強(qiáng)宣傳和推廣工作，盡可能使政務(wù)網(wǎng)站的用戶覆蓋社會(huì)各階層，使社會(huì)公眾及時(shí)了解政務(wù)網(wǎng)建設(shè)的最新動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)用政務(wù)網(wǎng)和共同參與政務(wù)網(wǎng)的建設(shè)。

(五)與不同的信息化手段或載體相結(jié)合，擴(kuò)大政務(wù)網(wǎng)的服務(wù)范圍。

政務(wù)網(wǎng)雖然提供了良好的信息和服務(wù)，但也有一部分人群不具備上網(wǎng)的條件。除網(wǎng)絡(luò)外，電視、電話、手機(jī)等信息終端擁有眾多的用戶，覆蓋面更為廣泛。因此，我們除在政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行政務(wù)公開和提供公眾服務(wù)外，還與各大通信運(yùn)營(yíng)商開展合作，利用短信、數(shù)字電視等方式，使一些不具備上網(wǎng)條件的市民也能享受到政務(wù)信息和服務(wù)，擴(kuò)大電子政務(wù)覆蓋的范圍，避免由于“數(shù)字鴻溝”而帶來的政務(wù)信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

(六)確保網(wǎng)站的易用性，方便社會(huì)公眾操作和瀏覽。

在網(wǎng)站建設(shè)中，我們以適用、實(shí)用為原則，從整體的欄目策劃設(shè)計(jì)，到所有頁(yè)面的相關(guān)性等細(xì)節(jié)，均充分照顧一般市民的電腦操作水平，加強(qiáng)網(wǎng)站的易用性和人性化，摒棄一些操作復(fù)雜或?qū)嵭Р淮蟮墓δ?如頁(yè)面風(fēng)格個(gè)性化定制等)，將工作的重點(diǎn)集中在一些最基本和最常用的功能和內(nèi)容上，確保一般市民操作無(wú)故障，方便社會(huì)公眾操作和瀏覽，以最快的速度獲取有用的資訊和服務(wù)。主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、完善網(wǎng)站的導(dǎo)航功能。

在頁(yè)面的設(shè)計(jì)和安排以“三次點(diǎn)擊”為原則，即從一個(gè)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到其它任何一個(gè)頁(yè)面不超過三次點(diǎn)擊;導(dǎo)航欄、導(dǎo)航條、網(wǎng)站地圖等導(dǎo)航系統(tǒng)，均有助瀏覽者盡快了解網(wǎng)站內(nèi)容和方便瀏覽，起到良好的導(dǎo)航作用;在頁(yè)面元素等細(xì)節(jié)，也充分考慮到導(dǎo)航功能，同時(shí)，網(wǎng)站的首頁(yè)和各頻道欄目之間切換相當(dāng)方便，銜接非常良好。

2、合理設(shè)計(jì)欄目結(jié)構(gòu)。

對(duì)網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)和內(nèi)容重新進(jìn)行整合，確保欄目結(jié)構(gòu)的合理性，避免欄目結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和過于縱深;在欄目的設(shè)置上，以開放性、擴(kuò)展性和包容性為原則，既減少了一些不必要的欄目，保持合理的欄目數(shù)量，避免了欄目繁多瑣碎，令人無(wú)所適從的現(xiàn)象;又為日后擴(kuò)充新的欄目和內(nèi)容打下了良好的基礎(chǔ)。

3、精心設(shè)計(jì)首頁(yè)的布局。

我們對(duì)首頁(yè)布局和版面的安排進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，網(wǎng)站的首頁(yè)基本包括了網(wǎng)站的最重要和最基本的內(nèi)容，網(wǎng)站的全部?jī)?nèi)容均可通過首頁(yè)進(jìn)入和展開，瀏覽者可通過首頁(yè)以最快的速度查找到最合適的內(nèi)容。

4、注重頁(yè)面的相關(guān)性。

在設(shè)計(jì)時(shí)，我們非常注重頁(yè)面的相關(guān)性，在兩側(cè)的導(dǎo)航欄安排有關(guān)的內(nèi)容，或通過搜索引擎在頁(yè)面增加相關(guān)的信息，盡可能方便瀏覽者。

此外，我們還在政務(wù)網(wǎng)的內(nèi)容審核、穩(wěn)私保護(hù)條約等方面對(duì)保護(hù)市民的穩(wěn)私作出了相當(dāng)?shù)囊?guī)定。

二、不斷提高網(wǎng)上服務(wù)能力。

政務(wù)網(wǎng)站是提供公眾服務(wù)的良好平臺(tái)，這也是我們著重建設(shè)的方面。政務(wù)網(wǎng)設(shè)有“網(wǎng)上查詢”、“服務(wù)導(dǎo)航”、“便民服務(wù)”、“辦事指南”等欄目，突出“為民、利民、便民”的理念，致力將政務(wù)網(wǎng)打造成為社會(huì)公眾服務(wù)的網(wǎng)上平臺(tái)。

三、版面更具特色，內(nèi)容更為豐富。

全面改版后，新版頁(yè)面的平面設(shè)計(jì)風(fēng)格思路為“積極，清新，親和，典雅，實(shí)用”，力求將政府公開透明、親民的公眾形象與隴南當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化特色融為一體。

新版共有“新聞中心”、“隴南概況”、“組織機(jī)構(gòu)”、“政務(wù)公開”、“參政議政”、“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“招商引資”、“旅游資源”、“政策法規(guī)”、“便民服務(wù)”10個(gè)一級(jí)欄目，包括對(duì)政府、對(duì)企業(yè)、對(duì)市民、對(duì)游客四大模塊，“先進(jìn)性”、““教育”、“文化藝術(shù)”等多個(gè)專題頻道，“二、三級(jí)欄目多達(dá)150多個(gè)，網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富全面，功能更為強(qiáng)大，欄目更具特色。

除文字信息外，還增加了豐富的多媒體功能和多媒體信息。如“視頻信息”欄目增加了隴南市的經(jīng)典視頻;“圖片隴南”欄目中，有推介隴南豐富資源的“名優(yōu)特產(chǎn)”圖片、“珍禽異獸”圖片、“珍稀植物”圖片，有介紹隴南發(fā)展的“城市風(fēng)光”圖片、“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”圖片，也有介紹隴南人才輩出的“隴南人物”圖片，以及文化藝術(shù)，民間藝術(shù)等方面的圖片介紹，并且內(nèi)容不斷擴(kuò)充。

政務(wù)網(wǎng)雖然初步完成了改版工作，但仍需作進(jìn)一步的完善。下一階段的工作思路如下：

一、不斷征求社會(huì)公眾的意見，完善網(wǎng)站建設(shè)。

繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)研，征求社會(huì)各界對(duì)政務(wù)網(wǎng)新版的意見，按照科學(xué)的指導(dǎo)思想和公眾的意見修改完善政務(wù)網(wǎng)的內(nèi)容和功能，使之更切合公眾的需求。在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，積極爭(zhēng)取社會(huì)公眾來共同參與，努力提高社會(huì)公眾的滿意度，以社會(huì)公眾的滿意度作為網(wǎng)站建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)。

二、擴(kuò)大政務(wù)網(wǎng)的合作范圍，不斷豐富充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容。

繼續(xù)整合全市政務(wù)網(wǎng)站資源，與各職能部門加大合作的力度和加強(qiáng)合作機(jī)制;加強(qiáng)與各傳統(tǒng)媒體的合作，豐富充實(shí)政務(wù)網(wǎng)的內(nèi)容。建設(shè)市民郵箱等項(xiàng)目，使更多的市民也能享受到政務(wù)網(wǎng)的信息和服務(wù)，擴(kuò)大電子政務(wù)覆蓋的范圍。

三、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)。

結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、政務(wù)工作的要求和隴南本地的實(shí)際情況，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，科學(xué)發(fā)展，全面發(fā)展，不斷做好網(wǎng)站工程建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)。

評(píng)估簡(jiǎn)報(bào)