倩碧,(Clinique Laboratories, LLC.)于1968年創(chuàng)立于美國紐約,現(xiàn)隸屬于美國雅詩蘭黛集團,其推廣的基礎(chǔ)護膚三步驟世界聞名。其首席皮膚科醫(yī)生為Dr.Norman Orentreich。
倩碧(Clinique)的法語原義指診所,由此可見該品牌與醫(yī)學(xué)的淵源。Estee Lauder夫人與Carol Phillips在創(chuàng)想倩碧品牌的時候,正好途經(jīng)一個德國小鎮(zhèn),而這個小鎮(zhèn)上有一家診所,而白底綠字的Clinique的招牌顯得簡潔明快,格外醒目。Estee Lauder夫人與Carol Phillips立即聯(lián)想到了倩碧正在為品牌名稱傷腦筋的事,而兩人又同時對Clinique這個招牌產(chǎn)生了極大的好感,于是Estee Lauder夫人找到了這家診所的老板,希望他能夠出讓Clinique這個牌子,而條件也是非常優(yōu)厚:一個是用一大筆現(xiàn)金買斷這個品牌,二是讓診所老板成為倩碧公司的股東,最終,診所的主人在天文數(shù)字般現(xiàn)金的誘惑下,出讓了Clinique的品牌,不過如果他能事先知道倩碧的品牌一經(jīng)推出就紅遍全球的話,一定會選擇第二個條件的。
倩碧在其專柜中實行一種開架式的服務(wù)方式,藉由精心設(shè)計、具有雙向溝通的產(chǎn)品展示空間,將護膚和彩妝品展示在顧客面前,讓消費者可以盡興、自由地試用,了解并喜愛每一件倩碧的產(chǎn)品。Carol Phillips宣稱:“倩碧是美容界的未來先驅(qū)。”倩碧的品牌哲學(xué),同樣也是其長處,就是在堅持固有的信念之余,更積極的展望未來,讓公司持續(xù)擴充、持續(xù)研發(fā)成長。致力于專業(yè)形象的建立,讓倩碧的產(chǎn)品概念,十分完整而獨特,尤其是參考了皮膚科專家的建議,更使得倩碧的產(chǎn)品安全,有效。因此倩碧一直希望可以通過文字和消費者溝通,建立消費者正確的護膚觀念。包括系列產(chǎn)品廣告,倩碧都常運用簡潔,明了的文字傳達護膚理念。
在專柜中,倩碧還放置了各種解答有關(guān)肌膚保養(yǎng)疑問的小冊子供消費者索閱。在購買倩碧產(chǎn)品之前,專柜美容顧問會詢問顧客幾個簡單但是是根據(jù)皮膚學(xué)專家實際經(jīng)驗總結(jié)的問題,運用倩碧獨特的皮膚分析器,以此判斷顧客的皮膚類型,再給顧客推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。一再強調(diào)皮膚醫(yī)學(xué)護膚觀念的倩碧致力于如此專業(yè)形象的建立,更通過實際的行動來表達,的確達到了相當(dāng)突出也特別的效果。
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