社區(qū)志愿服務(wù)全國(guó)聯(lián)絡(luò)總站(簡(jiǎn)稱總站)成立于2010年7月，是受中央文明辦委托，由中國(guó)志愿服務(wù)基金會(huì)主辦、武漢市文明辦、武漢市百步亭社區(qū)共同承辦的全國(guó)性社區(qū)志愿服務(wù)推進(jìn)機(jī)構(gòu)。總站的主要任務(wù)是：弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，傳播志愿服務(wù)理念，聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、組織和推動(dòng)全國(guó)社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。中國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)(簡(jiǎn)稱中國(guó)社區(qū)網(wǎng))是總站的網(wǎng)上工作平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)發(fā)布中央文件精神、報(bào)道各地工作動(dòng)態(tài)、匯總社區(qū)新聞信息、宣傳推廣社區(qū)典型、提供展示交流平臺(tái)。

總站成立以來(lái)，得到了全國(guó)各省、市、自治區(qū)文明辦的大力支持，聯(lián)絡(luò)范圍從500個(gè)社區(qū)發(fā)展到近3000個(gè)社區(qū)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)。總站每年組織各地社區(qū)開展志愿服務(wù)活動(dòng)2萬(wàn)多場(chǎng)次，使500多萬(wàn)人次獲得志愿服務(wù)幫助。總站每年為各地社區(qū)發(fā)布志愿服務(wù)工作電子臺(tái)賬5萬(wàn)多篇次，發(fā)布新聞動(dòng)態(tài)7萬(wàn)多篇次，中國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)總點(diǎn)擊突破1.2億人次。總站積極推進(jìn)志愿服務(wù)工作QQ群建設(shè)，將原有的7個(gè)QQ群發(fā)展到12個(gè)，吸引5000多名社區(qū)書記、志愿服務(wù)站負(fù)責(zé)人加入。

總站堅(jiān)持“三個(gè)依托”，推進(jìn)全國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)工作。

第一是依托黨的組織，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)組織化。總站充分發(fā)揮社區(qū)黨的組織優(yōu)勢(shì)和自身的聯(lián)絡(luò)作用，大力開展社區(qū)志愿服務(wù)的書記工程。主動(dòng)邀請(qǐng)社區(qū)書記擔(dān)任社區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)員。一大批社區(qū)書記成了社區(qū)志愿服務(wù)站的站長(zhǎng)、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，帶動(dòng)一批黨員志愿者參與志愿服務(wù)，服務(wù)社區(qū)居民，取得了良好效果。

第二是依托群團(tuán)組織，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)多樣化。總站不斷總結(jié)推廣百步亭社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，在中央文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)政府機(jī)構(gòu)、群團(tuán)組織等各方面資源，幫助各地社區(qū)與轄區(qū)派出所、學(xué)校、醫(yī)院取得聯(lián)系，充分發(fā)揮轄區(qū)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)的作用。組織一大批警務(wù)志愿者、教師志愿者、醫(yī)療志愿者、企業(yè)員工志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者進(jìn)社區(qū)，為有需要的居民提供專業(yè)、多樣、有效的志愿服務(wù)。

第三是依托物業(yè)公司，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)常態(tài)化。去年，中央文明辦聯(lián)合住建部來(lái)百步亭社區(qū)調(diào)研，并發(fā)布了《關(guān)于充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)作用 推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的通知》。總站根據(jù)通知要求，聯(lián)絡(luò)河北石家莊卓達(dá)物業(yè)公司等近百家物業(yè)公司開展社區(qū)志愿服務(wù)，充分發(fā)揮物業(yè)公司在居民生活中貼得近、用得著、找得到、來(lái)得快的優(yōu)勢(shì)，將一批物業(yè)志愿者發(fā)展成了社區(qū)里的"常務(wù)志愿者"，推動(dòng)了社區(qū)志愿服務(wù)的常態(tài)化。

總站突出“三個(gè)重點(diǎn)”，開展全國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。

一是以尊敬空巢老人為重點(diǎn)。推動(dòng)各地各社區(qū)開展"尊敬空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)"，不斷深化對(duì)空巢老人的關(guān)心層次。定期組織日常陪護(hù)、心理咨詢、物品代購(gòu)、醫(yī)療救助等志愿服務(wù)活動(dòng)，推廣結(jié)對(duì)幫扶空巢老人的經(jīng)驗(yàn)，使近70萬(wàn)空巢老人得到了關(guān)心，讓空巢老人在社區(qū)里老有所依。

二是以關(guān)注未成年人為重點(diǎn)。總站向各地社區(qū)發(fā)出"學(xué)校放假、社區(qū)開學(xué)"的號(hào)召，推動(dòng)各地社區(qū)利用寒暑假、周末和業(yè)余時(shí)間開展夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、四點(diǎn)半學(xué)校、社區(qū)少年宮、青少年空間等多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)5500多場(chǎng)次，對(duì)需要幫助的未成年人進(jìn)行集中看護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)。組織開展心理咨詢、安全培訓(xùn)、法律援助志愿服務(wù)活動(dòng)，提升未成年人的自我保護(hù)意識(shí)。

三是以幫扶弱勢(shì)群體為重點(diǎn)。總站號(hào)召各地社區(qū)大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，積極開展為貧困家庭送溫暖，為殘疾人送關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)。一年來(lái)，總站收到求助信息1100多件，其中有1000多件得到了及時(shí)解決。總站聯(lián)絡(luò)新疆烏西路社區(qū)等近百個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)率先開展助殘志愿服務(wù)行動(dòng)，取得了良好效果。

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