新加坡旅游局是專責(zé)推動新加坡主要服務(wù)業(yè)——旅游業(yè)全方位發(fā)展的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu),以合作、創(chuàng)新、卓越而聞名,促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的同時(shí)也成為促進(jìn)新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力之一。
新加坡旅游局旨在確保旅游業(yè)仍作為一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)支柱的前提下,并通過長期的戰(zhàn)略規(guī)劃與公共及私營部門建立合作關(guān)系。新加坡旅游局的目標(biāo)是為游客提供振奮人心的全新旅游體驗(yàn),通過密切的合作及貿(mào)易,打造新加坡在游客心中獨(dú)特而富有吸引力的目的地形象。為此,新加坡旅游局確立了三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域:鞏固新加坡在亞洲作為重要會議及大型展覽國家的地位;成為亞洲領(lǐng)先的休閑度假旅游目的地;建立作為亞洲的服務(wù)中心。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),新加坡旅游局已經(jīng)在總部設(shè)立了戰(zhàn)略旅游部門,這將成為為游客留下令人激動和難忘經(jīng)歷的重要舉措。首先,旅游局會將傳統(tǒng)項(xiàng)目細(xì)分,如景點(diǎn)和購物場所,以及種類持續(xù)增長的食品和飲料、漫游、活動、會議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游及展覽等,其次將積極開拓新興市場和高產(chǎn)領(lǐng)域,如醫(yī)療和教育服務(wù)等。
此外,旅游局將會通過游客對于服務(wù)水平的評估反饋的方式更加注重提高服務(wù)質(zhì)量來增加新加坡的吸引力。作為一個(gè)品牌,新加坡旅游的成功在于它是一個(gè)能夠提供別樣體驗(yàn)的目的地,每個(gè)人都可以經(jīng)歷不同的旅程。通過聚焦品牌繼續(xù)將新加坡細(xì)分及推廣成一個(gè)必游勝地,通過“我行由我新加坡”的概念塑造品牌形象,每日在線提供個(gè)性化行程定制并根據(jù)訪問數(shù)量及內(nèi)容進(jìn)行更新調(diào)整。
新加坡旅游局的國際拓展包括傳統(tǒng)重點(diǎn)地區(qū),如東盟、北美、亞洲、大洋洲、歐洲和美洲,這些新舉措將加大市場資源的利用及擴(kuò)大宣傳面,如推至中國及印度等地區(qū)。
新加坡旅游局于2011年推出了“從心發(fā)現(xiàn)——我行由我新加坡”旅游新主題,據(jù)新加坡旅游局大中華區(qū)署長周振興先生介紹,新加坡是中國人熟悉的目的地,除濱海灣金沙、圣淘沙等大家熟知的景點(diǎn)之外,新加坡還是購物狂歡和家庭游的理想旅游目的地。所以“從心發(fā)現(xiàn)”是繼續(xù)發(fā)掘一些新加坡鮮為人知的好去處,通過一系列的宣傳和推廣活動,帶領(lǐng)更多的游客,尤其是去過新加坡的游客再次來到新加坡,深入體會、從心發(fā)現(xiàn)屬于自己的新加坡。
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