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12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱"12321舉報中心")為中國互聯網協會受工業和信息化部(原信息產業部)委托(信部電函[2007]459號)設立的舉報受理機構。負責協助工業和信息化部(原信息產業部)承擔關于互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息內容(包括電信企業向用戶發送的虛假宣傳信息)的舉報受理、調查分析以及查處工作。
一、工作職責：
(1) 接收社會各界關于網絡不良與 垃圾信息的舉報;
(2) 對舉報所反映的問題進行核查、統計和分析，并報送有關政府部門;
(3) 監督基礎運營商等相關電信企業的網絡不良與垃圾信息用戶投訴舉報受理工作;
(4) 協助有關政府部門依法查處被舉報的網絡不良與垃圾信息;
(5) 統計、公布網絡不良與垃圾信息的處理結果;
(6) 工業部委托交辦的其他事項。
二、受理范圍：
(1) 利用互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發送的不良與垃圾信息;
(2) 利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲(含小靈通)等傳播、發送的不良與垃圾信息;
(3) 利用電話、傳真等傳播、發送的不良與垃圾信息;
(4) 借助其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良與垃圾信息。
三、舉報方式：
(1) 微信：關注12321微信公眾賬號"12321舉報中心"，點擊"我要舉報"或直接發送文字、語音、截圖舉報;
(2) 微博：請關注"12321舉報中心"，發送私信或@12321舉報中心進行舉報;
(3) 短信：可發短信到"12321"這個五位短號碼舉報垃圾短信。在您要舉報的短信內容前面手工輸入被舉報的號碼(即垃圾短信發送人號碼，這一點很重要)，再加"*"號以隔開后面的短信內容，然后發送到"12321"這個五位短號碼;
(4) 彩信：在您要舉報的彩信"標題欄"輸入被舉報的號碼，再加"*"號以隔開后面的彩信標題，然后發送到"12321";
(5) 電話：010-12321;
(6) 網站：www.12321.cn;
(7) 電子郵箱：abuse@12321.cn。
(8) 手機App：http://jbzs.12321.cn (目前僅支持安卓手機)
評估簡報
www.12321.cn：ALEXA排名 - 位，谷歌對該網站評分為 ，百度為該網站評分為 ，百度搜索結果前50名關鍵字約為 329 個，預測該網站每天約有 934 ~ 1376 IP，其中電腦端 399 ~ 641 IP，移動端 535 ~ 735 IP。
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