聯傲云座席物業管理客戶服務系統基于分布式錄音(CDRM)和呼叫中心( iCa )技術開發,將客服電話智能監管和物業管理客戶服務業務管理相結合,為物業管理客戶服務提供了先進的技術手段,可極大地提高物業管理客戶服務工作的效率和業主滿意度。
功能介紹
支持業主和住戶資料管理。
支持用戶操作授權管理。
來電自動彈出業主信息和歷史服務記錄,通話自動錄音。可按照時間、號碼等查詢播放通話錄音,以及查閱回復未接來電。
通話錄音和業務登記信息統一保存,在查看或處理業務內容時可立即回放當時通話錄音,方便進行業務核實、服務監管、員工培訓、以及投訴處理等。
支持咨詢、投訴、報修、派工、滿意度調查、預約服務等功能。支持業務等級、完成時限設置,支持操作權限分配,以及工作流管理。
支持發送微信派單通知,處理業務以及聽綁定錄音。
多種統計分析圖表。
使用方法
首次運行之前,需要進行云坐席設置,填寫您的城市區號,填寫您當地固話長度。
云坐席設置完畢,進入管理系統,輸入用戶名、密碼登錄。