軟件介紹
致優(yōu)crm是一款客戶關(guān)系管理軟件，通過郵件、短信、網(wǎng)絡(luò)傳真等應(yīng)用來收發(fā)傳真，節(jié)省企業(yè)成本。軟件的庫存管理模塊是以客戶為中心，配合訂單發(fā)貨的輔助模塊，有別于一般以商品為中心的進(jìn)銷存軟件。還有更多強(qiáng)大功能，快來下載吧。
軟件簡介
致優(yōu)crm是一套專門為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理軟件，提供簡潔、清晰、高效的用戶交互界面，避免功能太多或過少，堅(jiān)持以客戶為中心，提供自定義字段、視圖、模板、報(bào)表等功能以滿足企業(yè)變化的需求，系統(tǒng)采用b/s架構(gòu)，局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)皆可操作。
軟件功能
市場營銷
管理和控制營銷活動，整合郵件、短信、網(wǎng)絡(luò)傳真應(yīng)用，顛覆傳統(tǒng)的收發(fā)傳真的方式，節(jié)省企業(yè)成本。
1、郵件模板管理、支持客戶、聯(lián)系人信息自動替換。
2、營銷活動的管理與分析報(bào)。
3、郵件、可分客戶類型及階段批量發(fā)送。
4、整合網(wǎng)絡(luò)傳真應(yīng)用。
采購與庫存
庫存管理模塊有別于以商品為中心的進(jìn)銷存軟件，而是為配合訂單發(fā)貨的輔助模塊，依然以客戶為中心。
1、庫存初始化設(shè)置。
2、采購訂單、收貨單管理。
3、供應(yīng)商、聯(lián)系人管理。
4、入庫、出庫、盤點(diǎn)、調(diào)撥管理。
5、庫存臨界條件報(bào)警。
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是保障客戶售后服務(wù)滿意度的依賴，可為客服人員設(shè)置特定數(shù)據(jù)權(quán)限。
1、常見問題知識維護(hù)。
2、集成cti呼叫中心、來電彈屏、電話錄音。
3、管理客戶需求、反饋、投訴、產(chǎn)品故障報(bào)告。
客戶管理
作為致優(yōu)clovercrm的核心模塊，客戶管理功能夠避免銷售人員的變動帶來的客戶丟失，建立安全、可檢索性高的海量客戶數(shù)據(jù)庫。
1、客戶費(fèi)用、銷售額、回款額、應(yīng)付款匯總摘要。
2、未跟蹤客戶提醒、聯(lián)系人生日提醒。
3、回收站和操作日志，解決企業(yè)后顧之憂。
4、分類別、分階段、分信用等級管理客戶。
5、管理客戶聯(lián)系記錄、關(guān)懷、任務(wù)，提高客戶滿意度。
6、客戶資料同級隔離、可分配與共享、支持多人跟單。
業(yè)務(wù)分析
通過統(tǒng)計(jì)圖表、報(bào)表中心可實(shí)時(shí)查看銷售、市場、庫存等關(guān)鍵報(bào)表，可為銷售人員設(shè)置銷售額、回款額目標(biāo)并自動統(tǒng)計(jì)員工達(dá)成率。
1、可導(dǎo)出帶統(tǒng)計(jì)圖的pdf、excel報(bào)表。
2、自動交叉鏈接關(guān)聯(lián)模塊。
3、所有模塊均提供標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表模板。
4、基于flash統(tǒng)計(jì)圖、可向下獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
5、支持多分組報(bào)表、表格報(bào)表。
6、可定制圖表類型：條狀、餅狀、線形等。
銷售自動化
使用銷售模塊可跟蹤銷售機(jī)會狀態(tài)、監(jiān)控合同訂單的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，有效利用現(xiàn)有客戶資源、幫助企業(yè)達(dá)成更多的交易。
1、可自定義單據(jù)打印模板。
2、銷售機(jī)會管理、銷售漏斗分析。
3、單據(jù)自動關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)鉆取。
4、報(bào)價(jià)、合同訂單、發(fā)貨管理。
5、價(jià)格組和產(chǎn)品管理、客戶價(jià)格組關(guān)聯(lián)。
6、應(yīng)收款管理、回款管理。
7、超期應(yīng)收款提醒、發(fā)貨提醒。
crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？
crm系統(tǒng)指的是“客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。
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